2018全屋定制风继续吹

在过去的2017年，“全屋定制”无疑是家居行业被讨论最多的概念之一，建材、家居甚至装修等领域纷纷都刮起了猛烈的“全屋定制”风，而对比智能家居、互联网家装等其他的行业话题，全屋定制显得劲头更足，但是这种“高歌猛进”的状态是否还会在2018年的家居行业继续保持，行业内部也有不同的看法，2017(第三届)家居领跑者年度峰会的现场论坛中也对该问题进行了讨论，全屋定制的趋势在2018年必然会继续发展，但谁能在这股浪潮中占得先机，笑到，企业其实都还在摸索。

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倡导“个性”

全屋定制全新解释

全屋定制的概念是从定制概念逐步分离出来的，最初企业开始强调定制概念，就是市场的个性化使然，随后这个概念被不断强化和分析发展，最终全屋的配套服务被细分成家居定制的一个垂直领域，“所谓全屋定制，并没有一个准确的行业解释，也没有对应的具体的行业规范，也就是说这概念一直被继续解释着。”家居评论人史今如是解释。

在他看来全屋定制这个概念在2017年已经被重新解释过几番，最开始全屋的概念主要是辅助配套定制而存在，而所谓定制也是因为房地产开发商房屋空间规划得不合理，更多企业在推广时告诉消费者，全屋定制会给空间更合理利用，主打功能这张牌。

然而就是一年多时间，概念的变化从功能逐渐向审美靠拢，也就是利用设计驱动，将定制解释为对个性审美的满足，这就不仅仅是能更充分利用空间的问题，而是更加个人化的趋势。史今认为，更多企业认识到，空间功能利用还不足以形成品牌之间更鲜明的差异，设计审美的加入，则反映了全屋定制发展的深化。

从某种意义上来说，个性将成为主流的品牌调性，全屋定制只是顺应了这个趋势罢了。

行业竞争

产品要让消费者来评判

不过从目前市场发展的情况来看，全屋定制行业内并没有形成明显的巨头企业，初步尝试的几一边你追我赶，一边谨慎尝试，新的全屋定制品牌在未来一年还会加入到游戏中来，“如果从这个角度来看，2018年的全屋定制热度不但不会减低，这把火还会越烧越旺。”史今说。

不过他也观察到，现在很多企业都停留在跟风和概念层面，不过就是赶时髦，对于全屋定制的功能性和审美化多没有实质性的操作，因此也不具备真正的实力，只能说是成为营销推广的噱头。

而目前参与到其中的较有实力的企业反而十分谨慎，“通常下定决心进入这一领域的企业，也明白‘全’不是一个容易做到的事情，他们反而更加珍惜羽毛，生怕造成品牌的损失，这类企业的全屋定制是值得观察和期望的。”史今评论。

如他所观察的，深圳就有一批认真尝试全屋定制转型的企业。生活家地板就是其中之一，生活家地板深圳区域总经理李文彤透露，目前生活家转型全屋定制已经筹备超过4年，“整装是一个门槛，虽然很具诱惑，市场很大，但是如果企业没有做好准备，包括管理、后台数据没有想清楚前就做的话，后果不堪设想，毕竟集团花了四年时间，投入大量的精力、人力。”他认为，作为建材企业，这种转型是“重新归零”的开始，企业现在把精力放在地板这一块，毕竟地面材料是企业的主打，全屋定制也会以此为经验，向专业化、服务化的方向发展。

不过他认为，最终产品还是要让消费者来评判，因此无论转型过程有什么样的艰辛，最终还是要把精力放到产品上，因此他们在这两年加大了跟欧美地区比较的设计师合作，也跟国内清华设计院等进行合作，目的是掌握或设计生产出符合客户家居需求的东西，在产品方面从专业上入手。

必须“突破”

行业新常态的驱使

在过去的一年中，家居行业不断面临新的挑战。房地产市场直接影响了家居家装，市场活跃度下降，企业急需有新的增长点;环保政策推行对企业的环保生产设备和技术提出更高要求;国家供给侧改革的深入实施，使得家居行业原材料价格猛涨;消费者对个性化、用户体验感的要求在互联网经济的发展下迅速提升，可以说行业面临的是由内到外的多重考验。

那么在如此境遇下，企业要么在观望和等待中被淘汰，要么奋起改变，而改变需要方向，全屋定制成为了不少企业的选择。

应该说多年的定制概念的推广，使得不少企业的柔性生产能力的提升，也就是说可以满足个性需求，并且把这一目标通过规模化生产而实现。个性消费的崛起，也让定制类设计师有了更多参与消费者的决策过程，从而扩大了消费者市场，让定制类家居抢占了传统装修行业的市场。

当传统的家居行业面临原材料上涨，新装修减少，环保成本增加，以及消费者个性化需求变强，“全屋定制”是个新概念，既可以吸引消费者，又可以以新概念抬高自身附加值。

售后长期使用体验感

是否可以服众?

无论对全屋定制的概念如何定义，市场目前达成了一致，从消费市场来看，产品品质以及服务价值，在很大层面上决定了企业的核心优势。也就是说，全屋定制企业首先要有拿得出手的好产品，其次还要有良好的服务意识，才能在竞争中立于不败之地。

但行业内也对全屋定制存在一些质疑，史今认为，全屋定制未来可能要面临一个局面：过去一年中蜂拥加入的企业，未来几年会面临产能过剩的尴尬。这并不是家居行业才会面临的问题，但是也看得到家居的投入更大，那么竞争局面可能就更惨烈。他认为全屋定制并非企业转型的道路，应该结合自身的特点去发展，不必硬挤这条独木桥。

乐安居副总经理陈静璇则在不同场合从卖场的角度，从消费者的使用感提出质疑。她认为，全屋定制的浪潮无疑促进了整个行业的优胜劣汰，加快洗牌速度，但是做全屋定制并不是想象的那么简单，这一领域对每个环节的要求都很高，“单说板材或五金配件，或者后面的服务团队、管理，都要花很多时间，尤其是跨界比较大的企业更加难，要寻求爆破点，要差异化，毕竟市场上已经有很多做全屋定制的企业。

她还提问，目前的全屋定制跟传统成品家具比较，因为是定制的，很多要镶嵌入家庭，目前家居的趋势是更新换代越来越快，这些消费者怎么去更新?过去可能十多年才会重新装修，而如今重视软装和视觉，很多消费者三五年就想换个感觉，成品类家居可以换个方向、移动位置，全屋定制需要思考怎么去解决问题，模块化的更迭也许是一条路。

目前如此多的全屋定制企业，发展速度的确很快，那么产品质量，售中、售后服务能不能跟得上，包括这些上市企业了，上市之后市场布局很快，很快占领市场，但是卖场更多的是考察其售后服务和质量，这是品牌后续的发展力量，有的品牌知名度打上去了，但后续有很多问题，反而前功尽弃。

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